DOMUS Flow
Esteira operacional
Etapas, prazos, requisitos e responsáveis. O funil que a sua operação configura e o motor que garante que ele seja respeitado.
Plataforma de gestão de crédito imobiliário
A plataforma operacional do crédito imobiliário.
Centralize clientes, documentos, parceiros, pendências e processos em uma única plataforma criada para tornar operações complexas mais simples.
- Operação isolada por cliente
- Auditoria em cada alteração
- LGPD desde o desenho
Carteira ativa
0
processos
Pendências
0
9 vencidas
Documentos a validar
0
fila de análise
Próximos da conclusão
0
contratação em 15 dias
92%
OP26-00184
Mariana Oliveira
Status
Documentação validada
Próxima etapa
Análise do processo
O cenário
Crédito imobiliário já é complexo.
Crédito imobiliário já é complexo.
A gestão não precisa ser.
O trabalho real de um correspondente acontece antes e ao redor do sistema da instituição financeira. Quando esse trabalho vive em lugares distintos, ninguém consegue responder à pergunta mais simples da operação: o que está parado, e por quê?
- Planilhas paralelas que ninguém atualiza junto
- Documentos espalhados entre pastas e e-mails
- Informação decisiva presa em conversas de WhatsApp
- Cadastros duplicados do mesmo cliente
- Clientes esquecidos entre uma etapa e outra
- Nenhuma visibilidade sobre a carteira
- Pendências sem responsável nem prazo
- Retrabalho e digitação repetida
- Processos parados sem que ninguém perceba
- Corretores sem retorno sobre suas indicações
- Motivo da perda registrado só na memória
- Operação dependente de quem está presente hoje
A operação não precisa de mais um lugar para guardar informação. Precisa de um lugar que diga o que fazer com ela.
A solução
Toda a operação em um único lugar.
A DOMUS é a camada que conecta cliente, corretor, imobiliária, correspondente e instituição financeira — e organiza tudo o que acontece entre essas partes.
Leads e indicações
Clientes e composição familiar
Corretores e imobiliárias
Documentos e comprovações
Imóveis e vendedores
DOMUS
A camada operacional entre todas as partes
Processos e etapas com SLA
Pendências com responsável
Checklist documental dinâmico
Histórico e auditoria
Indicadores e produção
A diferença
Mais que CRM. Um sistema operacional para crédito imobiliário.
Um CRM organiza o relacionamento comercial. Ele registra quem é o cliente e em que ponto da conversa você está. Uma operação de crédito precisa de mais do que isso.
CRM tradicional
Relacionamento- Contatos e oportunidades
- Funil de vendas genérico
- Anotações e histórico de contato
- Documento vira anexo solto
- Pendência vira campo de texto
- Etapa avança sem verificar requisito
- Nada sabe o que o processo exige
DOMUS
Operação completa- Checklist derivado do perfil do processo
- Pendência com responsável, prazo e origem
- Etapa que só avança quando o requisito é cumprido
- Documento validado por pessoa, com motivo registrado
- Fila de trabalho priorizada e explicada
- Automação de tarefas repetitivas
- Trilha de auditoria do que mudou e por quem
Jornada completa
Do primeiro contato à entrega das chaves.
Cada etapa tem responsável, prazo e requisitos próprios. Selecione uma etapa para ver o que a plataforma faz nela.
O lead entra com origem registrada
Formulário, link do corretor, QR Code, indicação ou campanha: a plataforma registra de onde veio antes de qualquer coisa.
- Link e QR Code próprios por parceiro e por corretor
- Busca automática de cadastro anterior por CPF
- Origem preservada até a conclusão, para medir conversão
A qualificação separa interesse de operação
Renda, composição familiar, uso de FGTS e imóvel pretendido definem o perfil — e é esse perfil que monta todo o resto do processo.
- Conversão do lead em processo sem redigitar dados
- Renda historizada, não sobrescrita
- Motivo estruturado quando a operação não segue
O checklist se monta sozinho
Estado civil, tipo de renda, uso de FGTS e vendedores do imóvel geram as exigências — cada uma carregando o motivo pelo qual foi criada.
- Exigência nominal por pessoa envolvida no processo
- Recálculo automático quando o perfil muda
- Reprovação exige motivo, que vira pendência
A pré-análise acontece antes de incomodar o banco
O índice de prontidão mostra se o processo está realmente pronto para avançar — e o que exatamente falta quando não está.
- Bloqueio de etapa que explica o que impede o avanço
- Reprovação com motivo vira pendência para quem precisa agir
- "Bola da vez": de quem o processo depende neste momento
A tramitação fica visível
Enquanto o processo corre na instituição financeira, o SLA da etapa continua correndo na plataforma — e nada some do radar.
- Prazo por etapa, com alerta antes do vencimento
- Contador de tempo sem movimentação
- Timeline gravada junto com cada mudança
O imóvel entra no processo
Matrícula, vendedores e dados da garantia passam a fazer parte do processo — e recalculam o que ainda precisa ser reunido.
- Vincular o imóvel atualiza o checklist na hora
- Cada vendedor gera sua própria exigência documental
- Avaliação da garantia permanece com a instituição
A contratação sem surpresas
Assinatura, registro e conclusão fecham o ciclo com tudo o que foi decidido registrado no caminho.
- Nenhuma etapa fecha com requisito em aberto
- Histórico completo disponível para conferência
- Produção contabilizada por parceiro e por equipe
O relacionamento continua depois da chave
O cliente que concluiu — ou que desistiu — permanece com histórico ativo. Quando voltar, a operação começa de onde parou.
- Um cadastro por CPF, com todas as oportunidades vinculadas
- Alerta de parceiro que parou de indicar
- Motivos de perda agregados para decisão comercial
Cliente 360°
Um cliente. Um histórico.
O mesmo comprador pode iniciar uma operação, desistir, voltar meses depois por outro corretor e procurar um imóvel diferente. Para a DOMUS, continua sendo a mesma pessoa.
Pare de tratar cada nova oportunidade como se fosse um cliente novo.
- O CPF reconhece o cadastro anterior e evita duplicidade
- Só se pede novamente o documento que venceu
- Renda, composição familiar e propostas anteriores continuam disponíveis
Linha do tempo do relacionamento
3 oportunidades- 1 Primeira simulação, indicada por corretor mar/2024
- 2 Operação encerrada — imóvel vendido a terceiro mai/2024
- 3 Retorno por outra imobiliária jan/2026
- 4 Documentos anteriores reaproveitados hoje
7 documentos reaproveitados. Apenas comprovante de renda e certidão foram solicitados novamente, por terem perdido a validade.
DOMUS Docs
Documentos deixam de ser arquivos. Passam a ser dados.
Envio pelo celular ou pelo computador a partir do próprio checklist, validade calculada na entrada, prévia na tela, validação humana com motivo registrado. O documento entra no processo — não numa pasta.
holerite-competencia-07.pdf
Recebido deCliente, pelo portal
Emitido em05/08/2026
Válido até03/11/2026
Motivo da exigênciaRenda formal · CLT
Aguardando validação
Menos cobrança. Menos retrabalho. Mais controle.
Cada arquivo chega vinculado à exigência que o motivou, com quem enviou, quando vence e o que falta. Ninguém precisa abrir uma pasta para descobrir se o processo está completo.
- 1 Documento enviado cliente, corretor ou mesa
- 2 Vinculado à exigência do checklist com o motivo que a criou
- 3 Validade calculada e prévia na tela PDF e imagem sem download
- 4 Validação humana reprovar exige motivo
- 5 Processo e histórico atualizados com registro de auditoria
Reprovação vira pendência. O validador reprova o comprovante porque a renda difere da informada no cadastro; o motivo vai para o cliente como pendência e fica na trilha do processo. Nada se resolve em silêncio.
Leitura automática de dados — em desenvolvimento. Quando entrar, seguirá a mesma regra da plataforma: a leitura propõe, a pessoa confirma. Nenhum dado sensível entra no cadastro sem confirmação de quem responde pela operação.
Prontidão do processo
Saiba se o processo está realmente pronto para avançar.
A prontidão mede o estado operacional e documental do processo dentro da sua operação. Ela responde a uma pergunta objetiva: dá para seguir agora, ou ainda falta alguma coisa?
Prontidão não é aprovação de crédito. A decisão sobre o financiamento pertence à instituição financeira. A DOMUS organiza o que depende de você.
Prontidão do processo
3 itens em aberto0%
InícioPronto para avançar
Identificação dos compradores Aprovado
Certidão de estado civil Aprovado
Comprovante de renda atualizado Pendente
Documento do cônjuge Pendente
Confirmação de endereço Vencida
Comprovante de endereço reprovado na validação: endereço diferente do cadastro. Pendência aberta para o cliente.
DOMUS Flow
Cada processo sabe qual é o próximo passo.
Etapas, prazos, documentos obrigatórios e responsáveis são configurados pela própria operação. O funil se adapta ao seu jeito de trabalhar — sem depender de desenvolvimento.
Qualificação14
Bruno Tavares
SLA 48h
Cláudia Nunes
Sem contato
Documentação37
Mariana Oliveira
Pronta para avançar
Diego Salles
2 pendências
Pré-análise21
Rafael e Letícia
3 itens
Tramitação48
Ana Beatriz Moreira
SLA estourado
Família Pedrosa
Aguardando
Contratação7
Sérgio Kimura
No prazo
Etapas configuráveis
Crie, renomeie e reordene etapas conforme a sua operação — sem nova versão do sistema.
SLA por etapa
Prazo definido para cada fase, com sinalização antes de estourar e depois de estourado.
Requisitos de saída
A etapa só libera quando os documentos obrigatórios e as condições definidas são cumpridos.
Histórico de transições
Quem moveu, quando e a partir de qual etapa — gravado junto com a própria mudança.
Minha Mesa
Comece o dia sabendo exatamente onde agir.
Em vez de uma lista de tudo, uma fila do que importa agora — ordenada por urgência e valor, e sempre acompanhada do motivo da ordem.
0
clientes aguardando análise
0
documentos para validar
0
pendências vencidas
0
sem contato há 48 horas
0
próximas da conclusão
Precisa da sua atenção
Ordenado por urgência e valor-
106
Acompanhar pendência
OP26-00003 · Ana Beatriz Moreira
SLA da etapa estourado1 pendência em abertoParado há 7 dias
-
74
Avançar etapa
OP26-00119 · Sérgio Kimura
Próximo da contrataçãoDocumentação completa
-
58
Enviar para análise
OP26-00184 · Mariana Oliveira
Documentação completa e processo parado
-
41
Retomar contato
OP26-00077 · Diego Salles
2 pendências abertasSem contato há 3 dias
A fila explica a ordem. Cada item mostra os motivos que o colocaram ali e a ação sugerida. Uma priorização que ninguém entende é uma priorização ignorada.
Automação
A plataforma trabalha enquanto sua equipe trabalha.
Regras simples, escritas pela própria operação, no formato gatilho · condição · ação. O trabalho repetitivo sai da mão de quem deveria estar cuidando do cliente.
Automação com freio. Regras têm limite de encadeamento, são simuladas antes de valer e param automaticamente quando falham. Nada altera dado sensível em silêncio.
QuandoDocumento é enviado
EntãoEntra na fila de validação
QuandoProcesso fica 48h sem movimentação
EntãoCria tarefa para o responsável
QuandoPendência se aproxima do prazo
EntãoAvisa quem precisa agir
QuandoTodos os documentos obrigatórios são aprovados
EntãoLibera o avanço da etapa
DOMUS Connect
Transforme parceiros em um canal organizado de originação.
Corretores, imobiliárias e construtoras deixam de ser uma lista de contatos e passam a ser um canal com origem registrada, volume acompanhado e conversão medida.
Link e QR Code próprios
Cada parceiro e cada corretor indica por um canal identificado. A origem nunca se perde.
Volume e conversão
Quem envia muito, quem converte bem e quem envia muito mas converte pouco.
Relacionamento esfriando
Aviso quando um parceiro produtivo reduz o ritmo em relação ao próprio histórico.
Portal do parceiro
O corretor acompanha o que originou e vê apenas o que precisa ver.
Operações originadas
Ordenado por volume no período. Números ilustrativos.
Imobiliária Aurora
Construtora Vega
Imobiliária Praça Nova
Corretor autônomo · L. Farias
Praça Nova envia volume, mas converte pouco. Vale entender onde as indicações dela estão parando antes de pedir mais leads.
DOMUS Portal
Para o cliente, o processo precisa parecer simples.
O comprador não deveria conhecer a complexidade interna da operação. Ele precisa saber onde está, o que falta e o que acontece em seguida — em linguagem de gente.
- Acompanhamento do processo em etapas compreensíveis
- Envio de documentos pelo próprio celular
- Pendências explicadas sem jargão interno
- Corretor e imobiliária com portal próprio e visão restrita
- Acesso por convite emitido e aprovado pela sua equipe
Cada público vê o que lhe cabe. Renda, análise financeira e informações internas não atravessam a fronteira do portal — o acesso externo trabalha com uma lista fechada do que pode ser exibido.
Olá, Mariana
Seu financiamento
- Cadastroconcluído
- Documentaçãoconcluído
- Análiseem andamento
- Imóvelpróxima etapa
- Contrataçãoa seguir
Falta apenas um documento para continuarmos: o comprovante de endereço atualizado.
DOMUS Insights
Gestão baseada em dados, não em percepção.
Onde a carteira trava, por que se perde, quanto tempo cada etapa consome e quais parceiros realmente produzem. Perguntas de gestão com resposta objetiva.
Tempo médio até a contratação
0 dias
6 dias abaixo do trimestre anterior
Conversão de lead em processo
0%
Considerando os 90 últimos dias
Operações paradas há mais de 7 dias
0
8 delas com documentação completa
Etapas cumpridas dentro do SLA
0%
Tramitação é o maior gargalo
Perguntas que a gestão passa a responder: qual imobiliária mais produz, qual corretor envia muito e converte pouco, onde os processos param e qual etapa concentra o abandono.
Processos por etapa · últimos 90 dias
Volume que passou por cada etapa. Números ilustrativos.
Leads recebidos
412
Qualificados
284
Em documentação
197
Em tramitação
136
Contratados
99
Principais motivos de perda
período completo- 1 Renda insuficiente para o valor pretendido 38%
- 2 Cliente desistiu da compra 24%
- 3 Imóvel vendido a terceiro 19%
- 4 Documentação não concluída 12%
DOMUS AI
Inteligência aplicada à operação.
Sem espetáculo e sem promessa exagerada. A inteligência aparece no resultado: no que a plataforma percebe antes de você, e no tempo que ela devolve para a sua equipe.
Perguntas que a operação faz todos os dias — e que a fila priorizada responde sem ninguém montar relatório:
Quais processos estão parados há mais de cinco dias?
Quais documentos precisam ser validados hoje?
Quais operações estão próximas da conclusão?
Copiloto, não substituto. A plataforma prioriza, aponta divergências e sugere o próximo passo. A decisão continua com quem responde pela operação.
Precisa da sua atenção hoje
- 3 operações com documentação completa e nenhum avanço há 5 dias Desperdício
- 2 documentos aprovados perdem a validade em 7 dias Validade
- 4 pendências vencem até o fim do dia Prazo
- 2 operações a menos de 15 dias da contratação Prioridade
- 1 parceiro produtivo sem indicar há 26 dias Relacionamento
Segurança e confiança
Dados financeiros exigem confiança.
A DOMUS trata CPF, renda, endereço, composição familiar e documentos pessoais. Segurança aqui não é um recurso da plataforma — é uma condição para ela existir.
Dados protegidos
Tráfego criptografado e documentos guardados fora do banco de dados da aplicação, com acesso controlado.
Controle de acesso por papel
Cada perfil enxerga apenas o necessário. Quem valida documento não precisa ver renda nem comissão.
Isolamento por operação
Cada cliente da plataforma opera sobre seus próprios dados, separados dos demais em toda consulta.
Auditoria do que mudou
Quem alterou, quando, valor anterior e novo — com campos sensíveis protegidos no próprio registro, nunca em claro.
LGPD desde o desenho
Minimização de dados, finalidade declarada no formulário público e rastreabilidade do tratamento.
Validação humana
Nenhuma automação aprova documento nem altera dado sensível sem confirmação de uma pessoa.
Ecossistema DOMUS
Uma plataforma, seis frentes de trabalho.
Os módulos compartilham o mesmo cliente, o mesmo processo e o mesmo histórico. Nada precisa ser sincronizado entre sistemas diferentes.
DOMUS Docs
Inteligência documental
Checklist dinâmico, envio, validação humana e controle de validade. Documento vinculado à exigência que o motivou.
DOMUS Connect
Relacionamento e originação
Corretores, imobiliárias e construtoras com canal identificado, produção medida e relacionamento acompanhado.
DOMUS Portal
Experiência do cliente
Acompanhamento, envio de documentos e pendências em linguagem simples, para cliente, corretor e imobiliária.
DOMUS Insights
Inteligência operacional
Conversão, tempo por etapa, gargalos, motivos de perda e produtividade da equipe e dos parceiros.
DOMUS AI
Camada de inteligência
Priorização explicada, identificação de inconsistências e apoio ao operador — sempre com decisão humana no fim.
Integrações
Arquitetura preparada para integrações.
A plataforma isola cada integração em uma camada própria, para que novos canais entrem sem reescrever a operação. Anunciamos integração quando ela existe — não antes.
Comunicação
Mensageria e e-mail para avisos, lembretes e convites de acesso.
Leitura documental
Serviços de extração de dados por trás de uma interface única e substituível.
Assinatura eletrônica
Fluxos de assinatura vinculados ao processo e ao seu histórico.
Sistemas corporativos
API própria para conectar a plataforma a sistemas já usados pela empresa.
Para quem é a DOMUS
Feita para quem vive a operação todos os dias.
Correspondentes
Mais produtividade e controle sobre a carteira inteira.
- Fila de trabalho priorizada
- Menos retrabalho documental
- Equipe com responsabilidades claras
- Busca global e ajuda guiada em cada tela
Imobiliárias
Visibilidade sobre o financiamento dos seus clientes.
- Acompanhamento sem telefonema
- Indicação com origem registrada
- Previsibilidade para fechar a venda
Corretores
Facilidade para indicar e acompanhar cada cliente.
- Link e QR Code próprios
- Andamento e pendências à vista
- Crédito correto pela indicação
Construtoras
Organização em operações de grande volume.
- Carteira de compradores por empreendimento
- Gargalos identificados cedo
- Repasse acompanhado de perto
Vamos conversar
Sua operação não precisa crescer junto com a burocracia.
Centralize processos, documentos e parceiros em uma plataforma criada para operações de crédito imobiliário. Em uma conversa de trinta minutos mostramos a plataforma trabalhando sobre um cenário parecido com o seu.
- Demonstração conduzida sobre a sua realidade operacional
- Avaliação de como o seu funil ficaria configurado
- Sem compromisso e sem instalação para começar a conversa